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"标题:10086人工服务是否全天候?\n\n简述:10086客服是否提供24小时不间断服务?请明确解答。"

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10086是中国移动通信的全国统一服务热线,是广大用户在使用移动通信服务时遇到问题时常用的咨询和解决问题的途径。那么,10086人工服务是24小时的吗?

答案是:不完全是

10086人工服务在白天(早上8:00-晚上22:30)期间是全天候的,用户可以随时拨打10086热线与人工客服进行沟通,咨询或办理业务。

但是,晚上(晚上22:30-早上8:00)期间,10086人工服务将执行夜间服务流程,只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

因此,如果您在晚上需要咨询或办理非紧急业务,可以通过上述自助方式进行。

  • 白天:早上8:00-晚上22:30,全天候提供人工服务,可咨询或办理所有业务。
  • 晚上:晚上22:30-早上8:00,仅提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过自助方式进行。

希望以上信息对您有所帮助。

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文章名称:《"标题:10086人工服务是否全天候?\n\n简述:10086客服是否提供24小时不间断服务?请明确解答。"》
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