局域网打开"网上邻居"时出现错误提示

故障现象：某公司局域网中的一台电脑，在打开“网上邻居”时出现“无法浏览网络，网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引’中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。

故障分析与排除：根据故障现象分析，此故障可能是由于电脑没有正确连接网络引起的。首先用Ping命令Ping网络中服务器的IP地址，没有Ping通，接着用Ping命令Ping“127 .0 .0 .1”，没有Ping通，看来是网络协议或网卡有问题。单击“控制面板——系统”命令，然后在打开的对话框中单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮，在打开的“设备管理器”窗口中查看网卡的驱动程序，发现网卡驱动程序上有“!”，重新安装网卡的驱动程序，安装后网卡驱动程序上还是有“!”。怀疑网卡接触不良，打开机箱检查，机箱中有很多灰尘，将网卡卸下，然后清洁机箱中的灰尘，清洁后再插上网卡，然后启动电脑测试网络，故障排除。