华为(荣耀)路由器如果能搜索到Wi-Fi信号却无法连接,可能的原因包括Wi-Fi信号弱、路由器的黑/白名单设置或儿童上网保护等。以下是一些排查步骤:
检查一:确认Wi-Fi信号强度
尝试将设备靠近路由器,看是否能成功连接。如果靠近后能连接,说明原来的信号可能太弱。确保路由器位于开阔区域,减少障碍物,如水泥墙、木板墙等,以优化Wi-Fi信号传输。
检查二:检查设备是否在路由器的Wi-Fi黑名单或白名单中
路由器可能有黑白名单功能来控制终端上网权限。如果设备被加入黑名单或不在白名单内,可能无法上网。
1、用一台可正常上网的电脑连接到路由器Wi-Fi或LAN口,然后在浏览器输入192.168.3.1访问路由器设置界面。
- 运营商专供版路由web配置界面地址可能不同,具体以产品名牌显示或咨询运营商为准。
- 支持网口盲插的路由器,WAN/LAN接口无需区分。
2、进入终端管理,查看无法上网的设备是否在被禁止上网的无线终端列表。如果是,请开启其允许上网的开关后再试。
也可进更多功能 > Wi-Fi设置 > Wi-Fi 访问控制,检查设备是否在黑名单模式下的列表。如果在,删除黑名单规则。
3、进入更多功能 > Wi-Fi 设置> Wi-Fi 访问控制,检查设备是否在白名单模式的列表。如果没有,请添加设备后重试。
注意:黑名单和白名单不能同时启用。
检查三:检查儿童上网保护设置
如果路由器启用了儿童上网保护,相关设备可能无法上网。
方法一:通过华为智慧生活App查看
连接路由器Wi-Fi,打开App,登录绑定的华为账号。在首页家居点击路由器,进入管理页面,点击儿童上网,查看设备是否受保护。如果是,请解除保护,再试。
方法二:通过电脑Web界面查看
部分路由器Web界面可能显示为家长控制,具体以实际为准。部分型号如华为路由A2、AX3、AX3Pro、荣耀路由3、Q2S、WS5200增强版New、H6不支持Web界面查看,请用App查看。
1、连接路由器Wi-Fi或LAN口的电脑,访问路由器Web配置界面(地址可能因运营商而异),进入更多功能>安全设置>儿童上网保护。检查设备是否在列表中。如果在,请取消或删除保护规则后重试。
检查四:测试设备连接其他Wi-Fi
如果设备连接其他Wi-Fi也无法上网,可能是设备问题,联系设备制造商。如果其他Wi-Fi可用,尝试重置网络设置或忘记原有Wi-Fi,重新连接路由器Wi-Fi。