9月27日，苏宁在其首个商用无人店的试运营结束后宣布，计划在双十一期间于全国一线城市开设多达20家无人店铺。
这家苏宁无人店——苏宁体育，坐落在南京徐庄生活广场，自8月28日启动运营至今，已接近满月运营期。
融合多项先进技术，购物仅需15秒
据苏宁透露，该无人店应用了人脸识别、RFID射频识别及大数据技术。初次光顾的顾客只需在苏宁金融APP上绑定人脸和银行卡，即可轻松刷脸进店。
店内商品都配备电子标签显示价格，顾客通过苏宁易购APP扫描二维码可获取更详尽的商品信息。人脸识别技术会捕捉顾客信息，并利用大数据推荐可能感兴趣的商品。
顾客将选购的商品放入购物袋，以正常速度通过付款通道，系统就能准确识别用户及其购买的商品，全程耗时约15秒。
无人店智能化分级，构建核心IT体系
无人店也有智能级别之分。苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭提出了4 Level无人店智能化分级系统：
Level 0代表传统商店形式。
Level 1类似自动贩售机，实现无人售卖，但不具备智能，无法了解顾客喜好和行为。
Level 2运用人脸识别和计算机视觉技术，部分环节实现智能化，消费者可自行结账离开，但身份识别和支付过程尚不如人工服务顺畅。
Level 3更加智能，能识别顾客、了解其行为和喜好，提供接近有人店的购物体验，但规模和商品种类可能受限。
Level 4则超越Level 3，能以语音、姿势等方式与顾客互动，提供全面服务，店面规模和商品种类无限制。
苏宁表示，苏宁体育Biu和阿里的淘咖啡缤纷果子同属Level 2，但支付过程无需停留。苏宁计划在双十一前在全国一线城市布局20家无人店，并在未来1-2年内将IT团队扩大至万人，分别在美国硅谷、北京、上海、杭州、武汉和南京建立核心IT体系。
苏宁控股集团董事长张近东曾强调，谁能掌控线下市场，谁就有能力攀登更高的巅峰。
