路由网问：我家里的普联路由器连不上网了，请问要如何设置才可以上网？
答：如果你的普联路由器无法连接网络，建议先确认家中宽带是否存在故障，同时检查普联路由器的相关配置。以下将详细介绍具体的检查和解决步骤。
一、确认宽带是否存在问题
宽带欠费、线路故障或光猫损坏等情况可能导致普联路由器无法上网。你可以根据以下方法来排查宽带的问题。
温馨提示：
如果你刚购买了新的普联路由器，而原来的旧路由器能正常上网，但新路由器却无法上网，这可能是由于设置不当引起的，可以跳过这部分内容。
1、拨打宽带运营商的客服热线，联系人工客服查询宽带是否欠费或存在线路问题。若欠费，请及时缴费；如遇线路故障，联系运营商安排维修。
2、观察光猫上的指示灯状态，如果某些指示灯显示为红色常亮或闪烁，则很可能宽带线路出现了问题。
此时，可以尝试关闭光猫电源，等待数分钟后重新启动，再观察指示灯变化。如果仍无改善，需联系运营商处理。
光猫los红灯
3、如果有条件使用电脑测试宽带状况，可按如下步骤操作：
将普联路由器暂时移除，直接将光猫提供的网线插入电脑网口。
接着在电脑的“宽带连接”程序里输入宽带账号和密码并尝试连接，查看电脑是否能够成功上网。
PS：如果不确定如何通过宽带连接上网，可以参考相关教程学习具体步骤。
温馨提示：
（1）电脑直连光猫并通过宽带连接上网，则表明宽带正常。若仍无法上网，可能是宽带本身有问题或是密码输入错误，需联系运营商协助解决。
（2）若宽带无需单独账号密码，只需直接连接光猫观察电脑上网情况即可。
二、检查普联路由器的设置
1、首先确保普联路由器、光猫以及电脑之间的连接符合标准配置：
从光猫上引出的网线（入户宽带网线）应接入普联路由器的WAN端口，而电脑则通过网线连接到路由器的LAN端口之一（如1、2、3、4任一）。
重要提示：
用于连接的网线必须处于良好工作状态，否则也可能造成路由器无法联网。
2、登录普联路由器管理界面，依次选择“路由设置” > “上网设置”。在此页面中可以看到“上网方式”的选项，以下是正确的配置方法：
（1）、宽带拨号上网
办理宽带业务时，运营商通常会提供宽带账号和密码。之前未使用路由器时，电脑需要借助“宽带连接”软件才能上网。
（2）、自动获得IP地址
如果运营商并未提供任何上网参数，在未启用路由器的情况下，电脑连接光猫后即可自动上网。
温馨提示：
即便运营商给了宽带账号和密码，但如果宽带安装人员已在光猫上设置了拨号模式，那么路由器也应配置为“自动获得IP地址”。
（3）、固定IP地址
开通宽带后，运营商会分配固定的IP地址及相关信息，包括子网掩码、默认网关、首选DNS服务器和备用DNS服务器。
3、当“上网方式”设为“宽带拨号上网”时，需要在相应页面填写宽带账号和密码。如果填写错误会导致无法上网，务必仔细核对确保输入准确无误。
温馨提示：
如果忘记了宽带账号和密码，可以直接拨打运营商客服热线请求查询或重置。
4、部分地区的宽带运营商可能限制用户使用路由器上网。在这种情形下，即使按照常规步骤配置了普联路由器，仍然无法上网，这时就需要启用MAC地址克隆功能。
补充说明：
所有电子设备都有使用寿命，路由器也不例外。长期运行可能导致死机、断线或不稳定现象，此时可尝试以下方法解决：
1、断电重启。具体做法是拔掉电源线，等待几分钟后再重新接通。
2、恢复出厂设置后重新设置网络连接。
温馨提示：
（1）关于普联路由器恢复出厂设置的具体方法，可以查阅相关文章了解详情。
（2）恢复出厂设置后，可根据文章介绍的方法重新配置普联路由器。
（3）如果恢复出厂设置并重新设置后依然无法上网，很可能是该路由器出现了故障，建议更换一台新的路由器。
