问：在配置路由器时，路由器要求输入PPPoE上网账号与PPPoE上网口令，但我不清楚自己的PPPoE账号和口令，该如何处理呢？
答：您好，PPPoE上网账号和PPPoE上网口令即是您申请宽带服务时，由运营商提供的宽带账号和宽带密码（即上网账号与上网密码）。如果您遗忘了这些信息，可尝试以下方法获取：
1. 在完成宽带业务办理后，运营商通常会提供一张业务回执单，在该回执单上可以找到您的宽带账号及宽带密码的具体信息。
2. 若不慎丢失了业务回执单，也无需担忧。您可以拨打宽带运营商的客服热线，依据语音导航进入宽带服务区域，查询您的PPPoE上网账号和口令。若语音系统未提供相关自助服务功能，可以选择转接人工客服，请求客服人员协助查询，或者重新为您设定一个新的宽带账号和密码。
温馨提示：
一旦您的路由器设置完毕，请记得将宽带账号、宽带密码、Wi-Fi名称、Wi-Fi密码以及路由器管理密码记录于一张标签纸上，并将其粘贴在路由器显眼处，以便日后查阅。