手机连不上WiFi，提示身份验证出现问题，请检查网络设置或联系管理员。

问：手机尝试连接WiFi但遇到了身份验证问题，如图所示，应该如何解决呢？

手机连接WiFi时身份验证失败

答：当手机连接WiFi时出现“身份验证出现问题”的提示，通常是因为输入的WiFi密码有误，导致无法成功连接。为了解决这个问题，只需确保输入正确的WiFi密码即可。

1、在手机上找到目标WiFi名称，点击后选择“不保存”选项。

手机连接WiFi时不保存网络设置

2、再次点击目标WiFi名称，重新输入WiFi密码，随后点击“连接”。

手机重新输入WiFi密码

3、等待几秒，WiFi连接成功后会显示连接成功的状态，如下图所示。

WiFi连接成功画面

如果重新输入密码后仍然显示“身份验证出现问题”，则可能是WiFi密码输入错误。此时建议检查无线路由器上的实际密码。

通过无线路由器的管理页面，在“无线设置” -> “无线安全设置”中查看“PSK密码”，该密码即为WiFi密码。重新用此密码尝试连接WiFi。

查看路由器上的WiFi密码

温馨提示：

若要通过路由器管理页面查看WiFi密码，必须先知道路由器的登录密码（即管理员密码）。若忘记登录密码，则唯一的方法是将路由器恢复至出厂设置，之后重新配置网络和WiFi。

恢复出厂设置步骤：路由器机身通常设有一个名为“Reset”或“Default”的小按钮，在路由器通电状态下持续按住该按钮，直到所有指示灯熄灭并重新闪烁时释放按钮，这样路由器便恢复为出厂默认状态。

恢复路由器出厂设置