问:联通光纤宽带今天突然无法使用了,光猫上的LOS指示灯变成红色,这是什么原因呢?
答:联通光猫上的LOS灯变红,意味着光猫没有接收到信号,无法与运营商的服务器建立通信连接。
通俗来说,就是你的宽带出现了问题,可能是因为家里光纤线路的问题,也可能是因为小区内联通设备如路由器或交换机出了故障。
联通光猫los灯红色闪烁
解决办法:
1、检查光猫上的光纤接口是否松动,如果发现松动,请重新插紧。
2、关闭光猫电源,等待几分钟后再重新开启,查看LOS灯的颜色变化。
3、拨打联通客服热线:10010,转至人工服务,报告宽带故障。
温馨提示:
(1)联系联通人工客服时,可以直接告知他们LOS灯为红色且无法上网的情况,请求派维修人员上门处理。
(2)如果有当地片区的维护人员联系方式,也可以直接打电话给维护人员报修。
(3)通过联通手机营业厅APP,同样可以提交宽带故障的申请。
