家里的网络突然中断了,同时发现光猫上的los指示灯变成了红色闪烁,这究竟是什么情况呢?我又该采取哪些措施呢?
答:如果此前网络一直正常使用,却突然无法连接,并且光猫的los指示灯呈现红色闪烁状态,这种情况大概率表明是宽带服务本身出现了问题。
可能是因为入户的光纤线路发生了断裂,导致信号无法传递;又或者是小区内运营商的其他网络设施,比如路由器、交换机等出现了故障。因为当光纤线路出现问题时,光猫就会检测不到光信号,从而触发los灯的异常状态。
鉴于此问题是运营商的宽带服务出现了故障,作为用户我们无法自行修复,但可以通过拨打运营商提供的客服热线,联系人工客服来申报故障,请求他们前来处理。