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macos的售后服务有哪些

官方支持:AppleCare+(两年保修、意外损坏覆盖、丢失更换、技术支持)、AppleCare Protection Plan(三年保修、技术支持,不含意外损坏)。 DIY 维修:Self Service Repair Program。Genius Bar 预约:Apple Store 技术人员提供支持。保修期:大多数 Mac 一年保固。技术支持:Apple 支持网站、电话支持。其他服务:维修定价、设备更换、Apple Trade In。

macOS 售后服务概览

官方支持计划

  • AppleCare+ with Theft and Loss:提供两年保修、意外损坏覆盖、丢失或被盗更换,以及 24/7 技术支持。
  • AppleCare Protection Plan:提供三年保修和 24/7 技术支持,不包括意外损坏覆盖。

DIY 维修

  • Self Service Repair Program:允许用户使用 Apple 提供的工具和零件自行维修某些型号的 Mac。

Genius Bar 预约

  • Genius Bar:Apple Store 的技术人员可以帮助诊断和解决问题,包括软件、硬件和维修。

保修期

大多数 Mac 产品的标准保修期为一年,包括零件和人工。

技术支持

  • Apple 支持网站:提供在线资源、讨论区和联系支持人员的方式。
  • 电话支持:提供 24/7 电话支持,可就技术问题获得帮助。

其他服务

  • 维修定价:Apple 网站上提供维修费用明细,包括非保修维修。
  • 设备更换:在某些情况下,Apple 可能提供设备更换,而不是维修。
  • Apple Trade In:允许用户以旧换新 Mac,获得 Apple Store Credit 或礼品卡。

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