路由网请问大家：水星路由器无法连接网络该怎么办？
答：您好，水星路由器无法联网的原因可能有很多，这里为您整理了一些解决办法，请根据以下步骤逐一排查。
1. 首先检查家庭宽带是否出现故障，可以参考以下几点进行排查。
（1）查看光猫上的指示灯情况，若LOS或光信号指示灯显示为红色闪烁，可尝试断电重启光猫并观察指示灯变化。如仍为红色闪烁，说明问题超出您的处理能力，需联系运营商报修。
（2）拨打运营商客服热线，确认宽带是否欠费或存在线路故障。
（3）若家中有电脑，可暂时移除路由器，直接用网线连接光猫，通过电脑创建宽带连接尝试上网。若电脑也无法上网，则可能是宽带本身存在问题，需联系运营商处理。
PS：如果您不了解如何在电脑上建立宽带连接，可以查阅相关文章了解具体步骤。
2. 检查水星路由器与光猫、电脑之间的连接是否正确，具体连接方式如下：
（1）从光猫的网口/LAN口拉出的网线应接入水星路由器的WAN口。如果家里没有使用光猫，需将入户的宽带网线直接插入水星路由器的WAN口。
（2）水星路由器上的任意一个LAN口都可以用于连接电脑。
重要提示：
务必保证网线连接稳固，松动的网线可能导致无法联网。同时，损坏的网线同样会导致此问题，因此请确保使用的网线处于良好状态。
3. 登录水星路由器的管理界面，进入 上网设置（即WAN口设置），检查“上网方式”的配置是否准确，后续会有更详细的指导。
温馨提示：
如果您不确定如何登录水星路由器的管理页面，可以参考相关文章获取具体操作指南。
上网方式的选择依据：
（1）如果您在开通宽带时获得了宽带账号和密码，那么在水星路由器中应选择：宽带拨号上网，如下图所示。
上网方式设置成：宽带拨号上网
（2）如果开通宽带后运营商未提供任何上网参数，那么在水星路由器中应选择：自动获得IP地址，如下图所示。
上网方式设置成：自动获得IP地址
（3）如果开通宽带后运营商提供了IP地址、子网掩码、默认网关以及两个DNS服务器地址，那么在水星路由器中应选择：固定IP地址。
上网方式设置成：固定IP地址
4. 当水星路由器的“上网方式”设置为“宽带拨号上网”时，需要在相应页面填写宽带账号和密码，请确保填写的信息准确无误，否则会导致无法上网。
温馨提示：
如果不清楚宽带账号和密码的具体内容，可以拨打运营商客服电话，向人工客服咨询相关信息。
5. 进入水星路由器的设置页面，在“上网设置”中找到“高级设置”，将WAN口MAC地址设置为：使用当前管理PC的MAC地址，如下图所示。
水星路由器设置克隆MAC地址
6. 断开光猫和水星路由器的电源，等待5分钟后重新接通电源，然后测试是否能够正常上网。
7. 尝试完前六个方法后，若水星路由器依然无法上网，建议将其恢复出厂设置，之后重新配置一次，完成后再次测试上网功能。
恢复出厂设置：
在水星路由器通电状态下，持续按住Reset按钮至少8秒即可完成恢复出厂设置。更多详细说明可参阅相关文章。
8. 若手头还有其他路由器，可以尝试替换现有路由器，看看是否能正常上网。
（1）若更换其他路由器后依旧无法上网，则可能是宽带存在问题，建议联系运营商解决。
（2）若更换其他路由器后可以正常上网，则可能是水星路由器自身故障，建议联系厂家售后服务。
